Gyakori kérdések

Ha a javítandó iPhone használható, a Beállításokban kapcsold ki az iPhone keresését. Előtte készíts biztonsági mentést. A kikapcsolás az Aktiválási zárat is eltávolítja, a telefon adatait nem törli.

Beállítások → saját név → Lokátor → iPhone keresése → Ki

1. 

   1. Beállítások → saját név

   A javítandó iPhone-on nyisd meg a Beállításokat, majd koppints felül a saját nevedre.

2. 

   2. Lokátor → iPhone keresése

   Nyisd meg a Lokátor menüt, majd az iPhone keresése sort. A képen még a kikapcsolás előtti, „Be” állapot látható.

3. 

   3. Kapcsold ki, és erősítsd meg

   Kapcsold ki az iPhone keresése funkciót, és végezd el a készüléken kért hitelesítést. A végén a kapcsoló legyen szürke, kikapcsolt állapotú.

A képek nagyíthatók. Az 1. és 3. kép egyszerűsített iCare-ábra; a 2. az Apple magyar képernyőképe. A menük az iOS-verziótól függően eltérhetnek. iPaden az iPad keresése beállítást keresd.

Nem engedi kikapcsolni az iPhone keresését?

Ha az iPhone keresése be van kapcsolva, de a kikapcsolása nem választható, ellenőrizd az Ellopott eszköz védelme beállítást. Bekapcsolt védelem mellett a Lokátor nem kapcsolható ki.

1. Nyisd meg: Beállítások → Face ID és jelkód → Ellopott eszköz védelme. Touch ID-s készüléken a Touch ID és jelkód menüt válaszd.
2. A jelkódot a saját készülékeden add meg. Kapcsold ki a védelmet, és kövesd a Face ID- vagy Touch ID-hitelesítést.
3. Ismeretlen helyen, illetve a „Mindig” beállításnál 1 órás biztonsági késleltetés és újabb biometrikus hitelesítés lehet szükséges. Várd ki a kijelzett időt.
4. Ezután térj vissza a Lokátor → iPhone keresése menübe, és kapcsold ki.

Ha már a saját neved sem választható ki, ellenőrizd a Képernyőidő korlátozásait. Felügyelt készüléknél kérd a szülő vagy a rendszergazda segítségét.

Ha a telefon nem kapcsol be, vagy nem használható a kijelző

Másik készülék böngészőjében nyisd meg az iCloud.com/find oldalt. Jelentkezz be a javítandó telefonhoz tartozó Apple-fiókba, válaszd ki a megfelelő iPhone-t, majd Az eszköz eltávolítása lehetőséget.

• Online készüléknél a felület szervizre előkészítést ajánlhat fel. A Folytatás után 30 napra „Javításra vagy beszámíttatásra kész” állapotba kerülhet.
• Offline készüléknél az Aktiválási zár azonnal megszűnik; a készüléket a rendszer 30 nap múlva távolítja el a Lokátor listájából.

Az Apple szerviz-előkészítési útmutatója szerint ugyanez a Lokátor app → Eszközök → saját iPhone → Az eszköz eltávolítása útvonalon is kezdeményezhető. Kövesd az adott készüléken megjelenő utasításokat.

Az „Eszköz törlése” az adatokat is törli. Pusztán a javítás előkészítéséhez ne indíts adattörlést külön egyeztetés nélkül. Ha eltérő üzenetet látsz, segítünk az üzletben.

Mit készítsek még elő a javításhoz?

• Biztonsági mentés: ments iCloudba vagy számítógépre, és ellenőrizd az iCloud-szinkronizálás állapotát.
• Tárca: a szervizelés előtt távolítsd el a kártyákat és jegyeket az Apple Tárcából.
• Tartozékok: hozd el azt a töltőt, kábelt vagy más tartozékot, amellyel a hiba jelentkezik; ha megvan, a vásárlási bizonylatot is.
• Jelszó és jelkód: ezeket te add meg a saját készülékeden, ne add át a szerviznek.

Ha eredeti Apple-alkatrészt kérsz

Az iCare Apple Independent Repair Provider (IRP) partner. Az eredeti Apple-alkatrésszel és az Apple folyamatával végzett, támogatott javítást az Apple szervizrendszerében rögzítjük. A javítás befejezése és a kalibráció után támogatott készüléken a Beállítások → Általános → Infó → Alkatrész- és szervizelési előzmények alatt megjelenhet az „Eredeti” állapot.

Apple-források: Lokátor kikapcsolása · szervizre előkészítés · online és offline eltávolítás · alkatrészelőzmények.

Javítás után kapcsold vissza a Lokátort és az ideiglenesen kikapcsolt védelmet. Mutatjuk a visszakapcsolás lépéseit képekkel →

A javítás után ellenőrizd, hogy újra be van-e kapcsolva az iPhone keresése. Így elvesztés esetén megkeresheted a telefonodat.

Beállítások → saját név → Lokátor → iPhone keresése → Be

1. 

   1. Beállítások → saját név

   Nyisd meg a Beállításokat, és koppints felül a nevedre. Ha még nem vagy bejelentkezve, jelentkezz be a saját Apple-fiókoddal.

2. 

   2. Lokátor → iPhone keresése

   A fiókod beállításai között válaszd a Lokátort, majd az iPhone keresése sort.

3. 

   3. Kapcsold be

   Az iPhone keresése kapcsolója legyen zöld. Érdemes a Lokátor-hálózat és az Utolsó helyzet küldése funkciót is bekapcsolni.

A képek nagyíthatók. Az 1. és 3. kép egyszerűsített iCare-ábra; a 2. kép forrása az Apple Lokátor-útmutatója. A menük megjelenése az iOS-verziótól függhet.

Ki, majd be – ha a szerviz külön ezt kérte

Ugyanitt kapcsold ki az iPhone keresését, végezd el a készüléken kért hitelesítést, majd kapcsold vissza be. A végén ellenőrizd a zöld kapcsolót. Ha a Lokátor már működik, nincs szükség ki–be kapcsolásra.

Nem engedi kikapcsolni az iPhone keresését?

Az Ellopott eszköz védelme bekapcsolt állapotban megakadályozza a Lokátor kikapcsolását. A Lokátor egyszerű bekapcsolásához nem kell letiltani ezt a védelmet.

Ha a szükséges ki–be kapcsolást ez akadályozza:

1. Nyisd meg: Beállítások → Face ID és jelkód → Ellopott eszköz védelme. Touch ID-s iPhone-on a Touch ID és jelkód menüt keresd.
2. A jelkódot a saját készülékeden add meg, majd kapcsold ki a védelmet. Kövesd a Face ID- vagy Touch ID-hitelesítés lépéseit.
3. Előfordulhat 1 órás biztonsági késleltetés és újabb biometrikus azonosítás. Ez ismeretlen helyen, illetve a „Mindig” beállításnál is szükséges lehet; várd ki a készüléken jelzett időt.
4. Térj vissza a Lokátorhoz, végezd el a ki–be kapcsolást, majd kapcsold vissza az Ellopott eszköz védelmét is.

Ha a neved vagy a menüpont szürke, esetleg hiányzik

Ellenőrizd az Apple-fiókba való bejelentkezést és a Képernyőidő fiókmódosítási korlátozásait. Család által kezelt készüléknél a szülő, céges telefonnál a rendszergazda segítségére lehet szükség. Ez nem feltétlenül az Ellopott eszköz védelme miatt történik.

A végén: legyen bekapcsolva az iPhone keresése és – ha ideiglenesen letiltottad – az Ellopott eszköz védelme is. Nyisd meg a Lokátor → Eszközök nézetet, és ellenőrizd a telefonodat. Ha elakadsz, segítünk az üzletben.