Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek
Webshop, szerviz és készülékfelvásárlás · Verzió: 1.2 · Közzététel: 2026. október 12.
Az új változat a közzétételét követően leadott megrendelésekre alkalmazandó; korábban létrejött szerződést nem módosít.

I. Webshopos értékesítés

1. Az eladó és a feltételek hatálya

Eladó és üzemeltető: AppTrade Kft. (iCare Debrecen).
Székhely és postai levelezési cím: 4235 Biri, Fő út 30.
Üzlet, személyes ügyintézés, termékvisszaküldés: 4029 Debrecen, Csapó utca 54.
Cégjegyzékszám: 15-09-088096. Adószám: 28984940-2-15.
Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága. Képviselő: Brátán György.
E-mail: info@icaredebrecen.hu. Telefon: +36 30 817 8178.
Tárhelyszolgáltató: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.; székhely: 1144 Budapest, Ormánság utca 4. X. em. 241.; kapcsolati cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.; kapcsolat: https://tarhely.eu/kapcsolat/; telefon: +36 1 789 2789; adatvédelmi e-mail: gdpr@tarhely.eu.
E feltételek az AppTrade Kft. iCare webáruházában kínált új, használt és felújított telekommunikációs eszközök, számítógépek, kapcsolódó készülékek és tartozékok internetes értékesítésére vonatkoznak. A termékoldal mutatja a konkrét termék állapotát, tartozékait és jellemzőit. A szervizelés és az ügyféltől történő készülékfelvásárlás feltételeit e dokumentum II. része tartalmazza. A részek önálló fejezetszámozást használnak; egy részen belüli pontszám az adott részre hivatkozik. A webshopos vásárlás elfogadása önmagában nem javítási megrendelés vagy készülékeladás. Egy vásárlás vagy beszámítás esetén a külön ügyleteket és ellenértéküket külön azonosítjuk.
Fogyasztó főszabály szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Ahol jogszabály egyes mikro-, kis- vagy középvállalkozásokat is védelemben részesít, e védelmet biztosítjuk; a céges számla önmagában nem zár ki minden szavatossági vagy jótállási jogot. A 14 napos fogyasztói elállás jogosulti körét külön, az arra irányadó szabály szerint kell megítélni.
A szerződés nyelve magyar. A megrendelés és visszaigazolás elektronikus úton történik, papíralapú aláírás nem feltétel. Az elektronikus írásbeliséget az alkalmazott eljárás és az iratok alapján kell megítélni. A megrendelést egyedi rendelésszámon rögzítjük; a vásárló a visszaigazoló levélben kapott bizalmas linken, illetve saját fiókjából hozzáférhet a rendelési adatokhoz. A vállalkozás e webshopra külön magatartási kódexet nem tesz a szerződés részévé.
Az ÁSZF a rendelés előtt megismerhető és elmenthető. Egyedi megállapodás elsőbbséget élvez, de kötelező fogyasztói jogot nem csorbíthat. Az ÁSZF későbbi változása csak későbbi ügyletekre alkalmazható.

2. Termékek, árak és megrendelés

2.1. Terméktájékoztatás

A termékoldalon szerepel a megnevezés, műszaki jellemző, állapot, ár és az adott termékhez vállalt jótállás. Használt vagy felújított készüléknél az ismert esztétikai és működési eltéréseket, az ismert akkumulátorállapotot, a tartozékokat és a közölt javítási körülményeket a konkrét ajánlat részeként adjuk meg. Illusztráció esetén ezt jelezzük; az adott darab lényeges hibáját általános állapotkategória nem helyettesíti. A szokásos megfelelőségi követelménytől való eltéréshez a fogyasztó külön, kifejezett elfogadása szükséges a szerződéskötéskor. Az „ismeretlen alkatrész” jelzés vagy az utángyártott alkatrész használata esetén a konkrét állapotról tájékoztatást kell adni.
Digitális elemeket tartalmazó terméknél az ismert kompatibilitási, funkcionalitási és frissítési tudnivalókat közöljük. A szerződésszerűséghez szükséges frissítések biztosítására és az azokról való tájékoztatásra a jogszabály szerinti kötelezettség irányadó. A támogatás korlátját és az ismert megszűnését nem helyettesíti általános felelősségkizárás.

2.2. Árak

Az árak forintban megadott bruttó végfelhasználói árak, az alkalmazandó adókat tartalmazzák. A fizetendő szállítási és fizetési díjat, kedvezményt és a teljes végösszeget a pénztár a rendelés véglegesítése előtt tételesen megjeleníti. A rendelésben elmentett, elfogadott díjak irányadók; utólag nem közölt díjat nem terhelünk a vásárlóra. Különbözeti adózás alkalmazása esetén az áfa elkülöníthetőségét a tényleges számlázási szabályok határozzák meg, nem egy általános százalékos webshop-felirat.
Nyilvánvaló ár- vagy készlethiba észlelésekor haladéktalanul egyeztetünk; a javított ajánlatot a vásárló szabadon elfogadhatja vagy elutasíthatja. Már létrejött szerződés árát nem emeljük egyoldalúan. Az esetleges tévedés jogkövetkezményeit a Ptk. szerint kell rendezni. Árleszállítás meghirdetésekor a jogszabály szerinti korábbi árat tüntetjük fel.

2.3. A rendelés lépései és adatjavítás

A vásárló kiválasztja a terméket és változatát, kosárba helyezi, majd megadja elérhetőségét, számlázási és szükség esetén szállítási adatait. A pénztárban az elérhető szállítási és fizetési módok közül választhat, ellenőrizheti a tételeket és a teljes árat. Regisztráció nélkül is lehet rendelni. Beküldés előtt az adatok, mennyiségek és választások javíthatók; utána az ügyfélszolgálat segít a helyesbítésben. Az ÁSZF elfogadása és az adatkezelési tájékoztató megismerése külön nyilatkozat; hírlevélhez külön, választható hozzájárulás tartozik.
A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző megrendelési gomb megnyomásával a vásárló vételi ajánlatot tesz. Az átvételi mód és a fizetés időzítése nem változtat a rendelés fizetési kötelezettséggel járó jellegén.

2.4. Visszaigazolás és szerződéskötés

A beérkezésről automatikus e-mail-visszaigazolást küldünk. Ez a megrendelés megérkezését igazolja; önmagában még nem az ajánlat elfogadása. Ha a visszaigazolás a vásárló számára az elvárható időn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem válik hozzáférhetővé, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttsége alól. Hibásan megadott e-mail-cím esetén kérjük, mielőbb jelezze az ügyfélszolgálatnak.
A szerződés a vállalkozás külön, a rendelés elfogadását kifejezetten közlő e-mailjének vásárló számára hozzáférhetővé válásával jön létre. A fizetési szolgáltató sikeres fizetésről küldött jelzése nem helyettesíti az eladó elfogadó nyilatkozatát. A szerződés tartalmát a visszaigazolás, az elfogadott termék- és díjadatok és az adott ÁSZF-változat együtt adják. A szerződéskötés visszaigazolását és a kötelező tájékoztatást tartós adathordozón, legkésőbb a termék átadásakor rendelkezésre bocsátjuk.
Ha a rendelést nem tudjuk elfogadni, erről haladéktalanul tájékoztatunk, és a már beszedett összeget indokolatlan késedelem nélkül visszafizetjük. Más termék vagy eltérő feltétel csak új, kifejezett megállapodással teljesíthető.

3. Fizetés és számlázás

A pénztárban ténylegesen választható fizetési mód, annak feltüntetett díja és a rendeléshez adott fizetési tájékoztatás irányadó. Online bankkártyás fizetés a SimplePay Zrt. által biztosított SimplePay fizetési felületen történik. A kártyaadatokat a vásárló a fizetési szolgáltató felületén adja meg; a webshop a teljes kártyaszámot és a biztonsági kódot nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetés eredményéről a webshop tájékoztatást ad. A fizetési szolgáltató tájékoztatói: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/ és SimplePay fizetési tájékoztató. Átutalás választásakor a rendelésszám, a kedvezményezett, a számlaszám és az előzetesen közölt határidő alapján kell fizetni; a teljesítés a jóváíráskor történik. Utánvét vagy helyszíni fizetés akkor választható, ha a pénztár az adott átvételi módhoz felkínálja. Az utánvét bruttó díja 499 Ft, amely a termékárhoz és a szállítási díjhoz adódik; ezt a rendelési összesítő külön feltünteti.
Az előre fizetendő rendelés feladása a megállapodott fizetés beérkezése után történik. Sikertelen fizetés önmagában nem bizonyítja a szerződés megszüntetését; annak rendezéséről egyeztetünk. A fizetési kötelezettség elmulasztása esetén az alkalmazandó szabályok szerinti felszólítás és megszüntetés következhet. A vásárlásról a jogszabály szerinti bizonylatot kiállítjuk. A tulajdonjogot a teljes vételár megfizetéséig fenntartjuk; a fogyasztói kárveszélyre a következő pont irányadó.

4. Szállítás és átvétel

A kiszállítás Magyarország területére, GLS vagy MPL (Magyar Posta Zrt.) szolgáltatással történik, a pénztárban választható lehetőségek szerint. A szállítás bruttó díja 2 499 Ft rendelésenként; utánvétes kiszállításnál az 499 Ft utánvétdíjjal együtt 2 998 Ft. A választható szállítási módot, szállítási címet vagy csomagpontot, várható időt és teljes díjat a pénztár a rendelés elküldése előtt megjeleníti. A szerződés létrejötte után a vállalt díjat nem módosítjuk a vásárló hátrányára.
A várható kézbesítés a rendeléshez közölt idő szerint történik. Beszállítói készletről rendelt terméknél a beszerzési idő a beszállító elérhetőségétől és teljesítésétől függ, ezért a termékoldalon jelzett beszerzési idő a kézbesítési időhöz hozzáadódik. A beszállítói készlet nem jelent azonnali helyi átvehetőséget. Változás esetén e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót és egyeztetjük a teljesítés várható időpontját; ez nem korlátozza a késedelemhez kapcsolódó jogait. A rendelés állapotáról és az átvételről e-mailes értesítést küldünk; a személyes átvétel helye 4029 Debrecen, Csapó utca 54., az átvehetőségi értesítést követően. Eltérő megállapodás hiányában a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül átadjuk. Késedelem esetén tájékoztatjuk a vásárlót; a póthatáridőre és a szerződés megszüntetésére vonatkozó jogait gyakorolhatja. A csomagautomatában történő átvétel határidejét a fuvarozó értesítése tartalmazza.
A fogyasztónál a szállítás közbeni elveszés vagy sérülés kockázata főszabály szerint a tényleges átvételig az eladót terheli; kivétel, ha a fogyasztó önállóan, az eladó által fel nem ajánlott fuvarozót bíz meg. Látható sérülést célszerű átvételkor dokumentálni, de a jegyzőkönyv vagy csomagbontási videó hiánya nem szünteti meg a törvényes igényeket.
Az át nem vett csomag miatt felmerülő helyzetet egyeztetjük. A csomag egyszerű át nem vétele nem egyértelmű elállási nyilatkozat; nem jár automatikus kötbérrel vagy a teljes vételár elvesztésével. Kizárólag ténylegesen felmerült, igazolt és jogszerűen érvényesíthető költség vagy kár követelhető, a fogyasztói elállási jog figyelembevételével.

5. Elállás az internetes vásárlástól

5.1. Határidő és jogosultak

A fogyasztó a távollévők között kötött adásvételi szerződéstől indokolás nélkül, 14 naptári napon belül elállhat. A határidő a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő személy általi átvételétől kezdődik; egy rendelés több, külön érkező termékénél az utolsó termék, több tételből álló terméknél az utolsó tétel átvétele számít. Az elállás a szerződéskötés és az átvétel között is közölhető. Az online létrejött szerződés személyes átvétele nem szünteti meg ezt a jogot. A kizárólag üzletben létrejött vásárlásra nincs általános, indokolás nélküli 14 napos elállási jog.
Az elállási jogról szóló kötelező tájékoztatás elmulasztásakor a jogszabály szerinti tizenkét hónapos hosszabbodás alkalmazandó; az ezen időn belül utólag megadott tájékoztatástól 14 nap áll rendelkezésre.

5.2. A nyilatkozat közlése

Az online elállási felület a https://icaredebrecen.hu/elallas címen és az „Elállás a szerződéstől” hivatkozással folyamatosan, bejelentkezés nélkül elérhető. A fogyasztó megadja nevét, a szerződés azonosítására alkalmas adatot és a visszaigazolás e-mail-címét, ellenőrzi a nyilatkozatot, majd az „Elállás megerősítése” gombbal küldi el. A beküldéskor a tartalmat és a beérkezés időpontját rögzítjük, és az átvételi igazolást azonnal letölthetővé tesszük, valamint a megadott e-mail-címre küldjük. Az e-mail küldési hibája nem változtatja meg a rögzített beérkezést. Részleges elállásnál az érintett termékek megjelölhetők.
Az elállást egyértelmű nyilatkozattal az info@icaredebrecen.hu e-mail-címre, az AppTrade Kft. 4235 Biri, Fő út 30. postai címére vagy személyesen a 4029 Debrecen, Csapó utca 54. üzletben lehet közölni. Az alábbi minta használata választható; indokot nem kell megadni. A határidőt megtartja, ha a fogyasztó a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldi. A határidőn belüli közlés bizonyítása a fogyasztót terheli, ezért célszerű az elküldés igazolását megőrizni. Rendelésszám hiányában más, a szerződés azonosítására alkalmas adat is megadható. Az elállás előzetes engedélyhez nem kötött.

5.3. Visszaküldés és költsége

Az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül a terméket vissza kell küldeni vagy át kell adni az AppTrade Kft. részére, a 4029 Debrecen, Csapó utca 54. címen. A határidő teljesül, ha a fogyasztó addig feladja a terméket. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli; külön visszavételi vagy adminisztrációs díjat nem számítunk fel. A szokásos postai úton nem visszaküldhető áru esetleges visszaszállítási költségéről a rendelés előtt külön tájékoztatást adunk. Utánvétes visszaküldést csak előzetes egyeztetéssel kérünk választani.
A készüléket és a tartozékokat biztonságosan kell csomagolni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem akadálya az elállásnak. Visszaküldés előtt célszerű biztonsági mentést készíteni, a személyes adatokat törölni, a SIM-kártyát eltávolítani és a saját fiókhoz kötött aktiválási zárat kikapcsolni. Ezek elmulasztása nem törli automatikusan az elállási jogot; az esetleges tényleges értékcsökkenést egyedileg kell megítélni.

5.4. Visszafizetés és értékcsökkenés

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve a legolcsóbb szokásos kiszállítás költségét. A drágább szállítás választásából eredő többletköltség nem jár vissza. A visszafizetés az eredeti fizetési móddal történik; eltérő módhoz a fogyasztó kifejezett beleegyezése kell, és emiatt többletdíj nem terhelheti. A visszafizetést az áru visszaérkezéséig vagy a feladás hitelt érdemlő igazolásáig, a kettő közül a korábbi időpontig visszatarthatjuk, kivéve, ha a visszafuvarozást mi vállaltuk.
A fogyasztó csak a jelleg, a tulajdonságok és a működés megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A csomagolás felbontása vagy egy telefon szokásos kipróbálása önmagában nem kizáró ok; nincs automatikus százalékos levonás. Az indokolt levonás alapját és összegét igazoljuk. Az elállási jogról szóló megfelelő tájékoztatás hiányában értékcsökkenés nem követelhető.

5.5. Kivételek

A termék használt vagy felújított állapota önmagában nem kivétel. Kivétel lehet a fogyasztó utasítására, egyedi igénye alapján előállított áru; a valóban egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, zárt csomagolású áru a lezárás felbontása után; illetve a lezárt hang-, képfelvétel vagy számítógépes szoftver csomagolásának felbontása. Kivételre csak a jogszabály tényleges feltételeinek fennállásakor, az adott termékre vonatkozó előzetes tájékoztatás alapján hivatkozunk. Katalógusból választott szín vagy tárhely önmagában nem tesz egy terméket egyedileg gyártottá. Szolgáltatás vagy nem tárgyi adathordozón adott digitális tartalom külön megrendelése esetén az arra irányadó feltételekről és a szükséges külön nyilatkozatokról a megrendelés előtt tájékoztatunk.

5.6. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: AppTrade Kft., 4235 Biri, Fő út 30.; info@icaredebrecen.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Termék megnevezése, darabszáma:
Rendelésszám vagy a szerződés más azonosító adata:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Dátum:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

6. Hibás teljesítés, szavatosság és jótállás

6.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló az AppTrade Kft.-vel szemben léphet fel. Fogyasztói adásvételnél a kellékszavatossági igény főszabály szerint az átadástól számított két év alatt évül el. Használt terméknél a jogszabály egy évnél nem rövidebb időben való megállapodást megenged, de ez az ÁSZF nem rövidíti le a kétéves időt. A termékoldalon jelzett rövidebb önkéntes garancia nem ilyen megállapodás.
A fogyasztó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölje; a két hónapon belüli közlés időben megtettnek számít. Áru esetén az átadástól számított egy éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt; a vélelmet az eladó döntheti meg. Ezután főszabály szerint a fogyasztónak kell bizonyítania a teljesítéskori hibát. Digitális elemek folyamatos szolgáltatására külön szabályok alkalmazhatók.
Elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés kérhető, kivéve a lehetetlen vagy aránytalan igényt. A jogszabályban meghatározott esetekben – például megfelelő rendezés hiánya, ismételt vagy súlyos hiba esetén – arányos árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése is igényelhető. Jelentéktelen hiba miatt megszüntetésnek nincs helye; annak jelentéktelenségét az eladó bizonyítja. A rendezés díjmentesen, észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül történik. Fogyasztói áru-adásvételnél a fogyasztó nem javíthatja vagy javíttathatja ki automatikusan az eladó költségére a hibát. Ugyanazért a hibáért kétszeres megtérítés nem jár, az alkalmazandó igények közötti választási jogot biztosítjuk.

6.2. Termékszavatosság

A fogyasztó a gyártóval szemben a termék hibája miatt kijavítást vagy kicserélést kérhet. E jog a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két évig érvényesíthető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalkor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártói leírásnak. A hibát a fogyasztó bizonyítja. A gyártó akkor mentesülhet, ha bizonyítja a Ptk.-ban meghatározott feltételek valamelyikét: nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és technika akkori állása szerint nem volt felismerhető; vagy kötelező jogszabály, hatósági előírás okozta. A hiba közlésére itt is a késedelem nélküli, két hónapon belül időben megtett bejelentés szabálya irányadó.

6.3. Kötelező jótállás új terméknél

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és az érintett termékcsoportokat meghatározó miniszteri rendelet hatálya alá tartozó új tartós fogyasztási cikknél 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig két év, 250 000 Ft felett három év kötelező jótállás jár. Az időszak főszabály szerint az átadáskor indul. Az erre jogosult mikro-, kis- és középvállalkozásokra a rendelet külön szabályait alkalmazzuk. Használt termék értékesítése önmagában nem tartozik e kötelező jótállás alá, de a szavatossági jogokat ez nem érinti.
Jótállás esetén az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A fogyasztó az igényt az eladónál, kijavítási igényét a kijelölt javítószolgálatnál is bejelentheti. A jótállási jegyet a rendelet szerinti esetben és formában rendelkezésre bocsátjuk; annak hiánya vagy szabálytalan kiállítása nem szünteti meg a jogot. A vásárlást igazoló számla vagy nyugta is használható az előírt feltételekkel. Az eredeti csomagolás megőrzése nem feltétel.
A rendeltetésszerű használatot akadályozó hiba miatt a vásárlástól, illetve üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül érvényesített csereigénynél a rendelet szerinti kötelező cserét biztosítjuk. Ha a termék nem javítható, három javítást követően ismét meghibásodik, vagy a bejelentéstől számított harminc napon belül nem javítják meg, a rendelet szerinti csere-, illetve ennek hiányában vételár-visszatérítési kötelezettséget és nyolcnapos határidőt alkalmazzuk. A javítás miatt kieső idővel a jótállás meghosszabbodik.

6.4. Önkéntes iCare- vagy gyártói jótállás

A használt és felújított termékekre vállalt önkéntes iCare-jótállás termékenként eltérhet. A konkrét időtartamot és terjedelmet a rendeléskor elérhető termékoldal és az átadott jótállási nyilatkozat tartalmazza; az iCare-vállalás kötelezettje az AppTrade Kft., igény az 1. pont szerinti elérhetőségeken jelenthető be. Az időszak főszabály szerint az átadástól indul. Gyártói többletvállalásnál a megnevezett gyártó feltételeit is átadjuk. A fogyasztót kedvezőbb vállalás megilleti; az önkéntes feltétel nem csökkentheti a jogszabályi szavatosságot vagy kötelező jótállást.
A normál kopás, a korábban külön ismertetett és megfelelően elfogadott állapot, illetve a teljesítés után okozott sérülés az okozati összefüggés alapján értékelendő. Folyadéknyom, idegen beavatkozás, tömítés vagy címke sérülése önmagában nem vonhat maga után minden igényre kiterjedő jogvesztést. A konkrét hiba okát vizsgáljuk.

6.5. Igénybejelentés

Kérjük a termék, a vásárlás és a hiba azonosítására alkalmas adatokat, valamint a kért rendezést. A szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet készítünk, másolatát igazolhatóan átadjuk. Ha azonnal nem tudunk állást foglalni, főszabály szerint nyolc napon belül igazolható módon válaszolunk. Törekszünk a legfeljebb 15 napon belüli javításra vagy cserére; hosszabb időnél tájékoztatunk a várható időtartamról. Ez nem írja felül a kötelező jótállás külön határidőit. A bevizsgálásra átvételt és visszaadást dokumentáljuk. A jogos szavatossági vagy jótállási igény teljesítésének szükséges költségeit az eladó viseli. Javítás előtt célszerű a személyes adatokról mentést készíteni; a mentés hiánya nem általános felelősségkizárás.

7. Panaszkezelés és jogvita

Panasz az 1. pont szerinti üzletben, telefonon, e-mailben vagy postai úton tehető. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha az ügyfél nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, jegyzőkönyvet veszünk fel; személyes bejelentésnél másolatot adunk, más esetben a válasszal együtt küldjük meg. Telefonos panaszhoz egyedi azonosító tartozik. Az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben, indokolással és igazolható módon megválaszoljuk. Elutasításkor tájékoztatunk az igénybe vehető hatóságról, békéltető testületről és az előírt további adatokról. A panaszt, jegyzőkönyvet és választ három évig megőrizzük.
A fogyasztó először közvetlenül megkísérelheti a vita rendezését a vállalkozással, majd ingyenes békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A vállalkozás a törvény szerinti együttműködésre köteles. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti testület illetékes; a törvény szerint más testület is megjelölhető. A debreceni ügyintézéshez kapcsolódó testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület; 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; bekelteto@hbkik.hu; +36 52 500 743, +36 52 500 745; https://hbmbekeltetes.hu/. Az illetékes testületek elérhetősége: https://bekeltetes.hu/.
Fogyasztóvédelmi jogsértés miatt az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához lehet fordulni; tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu/ és https://kormanyhivatalok.hu/. A szerződésből eredő vagyoni jogvita bíróság előtt is rendezhető. Az ÁSZF nem köti a fogyasztót kizárólag a vállalkozás székhelye szerinti bírósághoz.

8. Adatkezelés és kapcsolattartás

A rendeléshez szükséges személyes adatokat a szerződés előkészítése és teljesítése, a bizonylatolás és a jogszerű igénykezelés céljára kezeljük. A részletes célokat, jogalapokat, címzetteket, megőrzési időket és érintetti jogokat a webshop Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem általános hozzájárulás személyes adatok bármilyen felhasználásához. Marketingüzenet csak megfelelő külön jogalappal küldhető. Az ügyfél a hibás adat javítását az ügyfélszolgálattól kérheti; bizonylatot érintő helyesbítés az eredeti irat megőrzésével történik.

9. Felelősség és záró rendelkezések

A vállalkozás a szerződésszegésért a jogszabályok szerint felel. Technikai hiba, külső szolgáltató igénybevétele, adatmentés elmaradása vagy általános „vis maior” megjelölés nem mentesít automatikusan minden kötelezettség alól. A fogyasztót megillető kötelező jogokat sem termékoldal, sem munkalap, sem jelen ÁSZF nem korlátozhatja.
Az alkalmazandó jog magyar jog; a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti, eltérést nem engedő védelem az irányadó nemzetközi magánjogi szabályok szerint fennmarad. Különösen a Ptk., a 2001. évi CVIII. törvény, az 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.), 373/2021. (VI. 30.), 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alkalmazandó. Egy érvénytelen kikötés helyett a kötelező jogszabály irányadó; az önállóan teljesíthető többi rendelkezés fennmaradhat.
Az aktuális szöveg a webshop /oldal/aszf oldalán, e változat megőrzött példánya a /oldal/aszf-2026-10-12-v12 címen érhető el.

II. Szervizelés és készülékfelvásárlás

Az alábbi feltételek kizárólag az adott szervizelési vagy felvásárlási ügyletre vonatkoznak, annak külön elfogadásával.

1. A vállalkozás adatai

Cégnév: AppTrade Kft.; kereskedelmi név: iCare Debrecen.
Székhely: 4235 Biri, Fő út 30.
Üzlet, személyes ügyintézés és készülékátvétel: 4029 Debrecen, Csapó utca 54.
Cégjegyzékszám: 15-09-088096. Adószám: 28984940-2-15.
Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága.
Képviselő: Brátán György.
Telefon: +36 30 817 8178. E-mail: info@icaredebrecen.hu.
A vállalkozás szervizeléskor Szolgáltató, készülékfelvásárláskor Vevő. Az ügyfél szervizmegrendelőként vagy a saját készülékét értékesítő Eladóként jár el; e szerepek eltérő jogokat és kötelezettségeket jelentenek.

2. Hatály, megismerés és módosítás

E közös ÁSZF az iCare Debrecen szervizelési és használtkészülék-felvásárlási ügyleteinek feltételeit tartalmazza, ideértve az online piactéren egyeztetett, egyedi linken előkészített készülékvételt. A szerviz szabályait a 3. pont, a felvásárlás szabályait a 4. pont tartalmazza. A javítás megrendelése önmagában nem készülékeladás, a felvásárlási adatlap pedig nem javítási megrendelés. A webshopos értékesítésre e dokumentum I. része vonatkozik.
A felek az ÁSZF-et a szerződéskötés előtt megismerhetik, menthetik és letölthetik. A szokatlan vagy a korábbi feltételektől lényegesen eltérő kikötésről szükség esetén külön tájékoztatást és kifejezett elfogadást kell biztosítani. Az egyedileg megtárgyalt és elfogadott feltétel elsőbbséget élvez, a kötelező jogszabályoktól fogyasztó hátrányára eltérés nem alkalmazható.
Módosításkor új verziót teszünk közzé. A módosítás a már létrejött szerződést és annak elmentett mellékleteit nem írja át. A szerződés nyelve magyar; az alkalmazandó változatot a munkalap vagy az ügyleti dokumentum azonosítja.

3. Szervizelés

3.1. Megrendelés és bevizsgálás

A javítás személyes készülékleadással, telefonon, e-mailben vagy a szerviz időpontfoglaló felületén kezdeményezhető. Az időpontfoglalás önmagában nem végleges javítási megrendelés. Az átvételkor a készüléket, az átadott tartozékokat, a látható állapotot és a jelzett hibát munkalapon rögzítjük. A bevizsgálás után közölt árajánlat alapján az ügyfél jóváhagyásával kezdjük meg a javítást. A jóváhagyás módját és időpontját rögzítjük.
A bevizsgálás díját, a várható javítási határidőt és a megrendelt munkát előzetesen közöljük. További, előre nem egyeztetett fizetős javításhoz külön jóváhagyást kérünk. A hibafeltáráskor észlelt többlethibáról és az ebből eredő árváltozásról az ügyfelet tájékoztatjuk.

3.2. Árak és fizetés

A feltüntetett árak bruttó árak, az ismertetett munkadíjat és az alkalmazandó általános forgalmi adót tartalmazzák. A tájékoztató ár helyett a készülék vizsgálata után jóváhagyott végleges ár az irányadó. A javítás ellenértéke az elkészült készülék átvételekor készpénzzel vagy bankkártyával fizethető; eltérő módot a felek külön egyeztethetnek. A vállalkozás bizonylatot ad.

3.3. Jótállás és szavatosság

A javításba beépített utángyártott alkatrészekre meghirdetett 90 napos önkéntes jótállás a vállalásban megjelölt körben vonatkozik. Az értékesített használt készülék önkéntes jótállását az adott termékoldal és a hozzá átadott jótállási feltételek határozzák meg; az nem azonos a javítás jótállásával. A gyártói jótállás tartalmát a gyártói feltételek és az átadott iratok határozzák meg. Az önkéntes vállalás nem rövidíti és nem váltja ki a jogszabályból eredő szavatossági és kötelező jótállási jogokat.
Ha a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet szerinti, fogyasztó által megrendelt javító-karbantartó szolgáltatás áfával és anyagköltséggel együtt számított díja meghaladja a 20 000 Ft-ot, a rendelet hatálya alá eső javításra hat hónap kötelező jótállás vonatkozik. A határidő és az érvényesítés részleteit a jótállási jegy tartalmazza. A bizonylat vagy munkalap nem korlátozhatja a kötelező jogokat.
A javítás új, vagy az ügyféllel egyeztetett, teljesítmény és megbízhatóság szempontjából megfelelő használt alkatrésszel történhet. A beépített alkatrész típusát rögzítjük. Idegen beavatkozás, nem rendeltetésszerű használat vagy folyadékkár csak az azzal okozati kapcsolatban álló hibák elbírálásánál vehető figyelembe; önmagában nem szüntet meg minden jogszabályi igényt.

3.4. Állapot, adatok és károsodások

Az átadó nyilatkozik arról, hogy jogosult a készülékkel rendelkezni, és közli az ismert sérüléseket, korábbi javításokat, beázást és zárakat. A vállalkozás indokolt esetben további eredet- vagy jogosultság-ellenőrzést kérhet, illetve megtagadhatja a munkát.
Az ügyfél a leadás előtt készítsen biztonsági mentést. A javításhoz szükséges hozzáférés módját külön egyeztetjük; banki jelszót vagy személyes fiókjelszót az online felvásárlási adatlapon nem kérünk. Előzetesen nem közölt adattörléssel vagy jelentős adatvesztési kockázattal járó művelethez külön egyeztetés szükséges. Az adatmentés elmulasztása nem jelent általános felelősségkizárást a vállalkozás javára.
Rejtett sérülés vagy korrózió miatt a bevizsgálás során további hibák válhatnak felismerhetővé. Az átvételi munkalap hiánya önmagában nem bizonyítja és nem is zárja ki egy sérülés korábbi fennállását. A körülményeket és az észlelt változást dokumentáljuk; a felelősséget a tényleges ok és a jogszabályok szerint kell megítélni.

3.5. Kiszerelt alkatrészek

A kiszerelt alkatrész visszaadását, cserealkatrész-programban történő leadását vagy hulladékként átadását a javítás megkezdése előtt egyeztetjük. A csereprogramból eredő árkülönbséget és az előre ismert kezelési költséget az árajánlatban közöljük; utólag nem egyeztetett díj nem számítható fel. A vállalkozásnak hulladékként átadott alkatrészt az alkalmazandó hulladékkezelési szabályok szerint kezeljük.

3.6. Át nem vett készülék: 90 napos átvételi időszak

Az elkészült, illetve javítás nélkül visszaadható készülék átvételének lehetőségéről igazolható módon értesítjük az ügyfelet. Az értesítés közlésétől számított 90 naptári napon belül kérjük az átvételt; a kezdő- és zárónapot rögzítjük. A folyamatban lévő javítás ideje nem számít bele. Tárolási díj kizárólag az ügyféllel előzetesen közölt és elfogadott díjszabás szerint számítható fel.
Ha a készüléket nem veszik át, írásbeli felszólítást küldünk a készülék azonosítójával, az átvétel helyével és módjával, a tételesen közölt követeléssel, valamint a tervezett további intézkedéssel. Az utolsó felszólítás közlésétől legalább 15 naptári napot biztosítunk az átvételre, és intézkedést legkorábban e póthatáridő, valamint a 90 napos időszak együttes letelte után kezdeményezünk. Az ügyféllel egyeztetett hosszabb határidőt betartjuk. A 15 nap vállalt póthatáridő, nem helyettesíti az adott eljárás kötelező határidőit.
A határidő eredménytelen elteltével a készülék további sorsát egyedileg rendezzük. Értékesítésre a tulajdonossal kötött külön megállapodás, a zálogjog jogszerű érvényesítése vagy más, az adott ügyben igazolt törvényi jogosultság alapján kerülhet sor. Fogyasztóval szembeni zálogjogi értékesítésnél a bírósági végrehajtáson kívüli eljáráshoz az értékesítés módjáról a kielégítési jog megnyílása után kötött írásbeli megállapodás szükséges; ezt az ÁSZF elfogadása nem pótolja. A Ptk. 5:12. § szerinti értékesítés vagy felhasználás csak a jogalap nélküli birtoklás és az ott előírt további feltételek tényleges fennállásakor alkalmazható.
A jogszerű értékesítést dokumentált, az adott állapothoz igazodó áron végezzük. A bevétellel, illetve jogszerű felhasználás esetén az ellenértékkel és az érvényesíthető követelésekkel tételesen elszámolunk; az ügyfelet megillető összeget rendelkezésére bocsátjuk. Az alkatrészcélú bontás vagy megsemmisítés külön, a konkrét készülékre vonatkozó tulajdonosi rendelkezés, igazolt tulajdonszerzés vagy más kifejezett jogszabályi felhatalmazás alapján történhet. Hulladékká vált eszközt a hulladékgazdálkodási előírásoknak megfelelő jogosult átvevőnek adunk át; az ÁSZF nem jogosít engedélyhez kötött hulladékkezelésre.
Az átvétel elmulasztása és a hallgatás nem minősül tulajdonról lemondásnak, és a 90 nap letelte önmagában nem ad szabad rendelkezési jogot. Amíg nincs jogszerű rendezési lehetőség, a készüléket megőrizzük, és szükség szerint jogi úton rendezzük az ügyet. Értékesítés vagy átadás előtt a személyes adatok védelméről és a jogszerű adattörlésről dokumentáltan gondoskodunk. A közvetlen biztonsági veszély elhárítására vonatkozó kötelező szabályok ettől függetlenül alkalmazandók.

3.7. Munkalap és elfogadás

A munkalap azonosítja a megrendelt munkát, az alkalmazott ÁSZF-verziót, a jóváhagyott árat és az ügyfél nyilatkozatait. Az elfogadás papíron vagy a választott, megfelelő elektronikus eljárásban történhet. A vállalkozás a munkalapot és az alkalmazandó feltételeket az ügyfél rendelkezésére bocsátja.

3.8. Kép- és videófelvétel

A hibajelenségről és a javításról készített oktatási vagy szakmai felvételen személyes adatok, képernyőtartalom, fiókok, IMEI és sorozatszám nem lehetnek felismerhetők. Személyes adatot tartalmazó vagy az ügyfélhez kapcsolható marketingfelhasználás nem alapulhat pusztán az ÁSZF vagy a munkalap elfogadásán: ehhez külön, önkéntes és megfelelően tájékozott hozzájárulást kérünk, ha az alkalmazott jogalap hozzájárulás. A hozzájárulás megtagadása vagy visszavonása nem akadályozza a javítást. Az adatkezelés részleteit a külön tájékoztató tartalmazza.

4. Használt telekommunikációs eszközök és számítógépek felvásárlása

4.1. Érintett készülékek és előzetes egyeztetés

A felvásárlás használt mobiltelefonra, táblagépre, laptopra, asztali számítógépre és egyedileg egyeztetett kapcsolódó készülékre terjedhet ki. A linkes alapfolyamat magyarországi lakcímmel rendelkező, nagykorú magánszemély saját készülékének értékesítésére szolgál. Vállalkozói vagy üzletszerű értékesítés külön egyeztetést és megfelelő bizonylatolást igényel.
A kalkulátorban, a hirdetés alapján vagy Marketplace-beszélgetésben közölt becslés a készülék vizsgálatát megelőző tájékoztatás. A hirdetési felület nem fél az iCare és az Eladó közötti szerződésben. Az űrlap beküldése és a készülék vizsgálatra átadása önmagában nem jelent végleges adásvételt. Az új ajánlatkérésre a vállalkozás a meglévő ügyintézési rend szerint egy munkanapon belül felveszi a kapcsolatot.

4.2. Egyedi link és adatbekérés

Az ügyintéző az egyeztetett készülékhez és becsült árhoz egyedi kitöltési linket készít, amely telefonról is megnyitható. A link birtokosa hozzáférhet az ügylethez, ezért azt bizalmasan kell kezelni; elvesztése vagy illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén visszavonást kell kérni a vállalkozás elérhetőségén.
Az Eladó nevét, lakcímét, e-mail-címét és telefonszámát az ügylet előkészítéséhez és egyeztetéséhez kérjük. A telefonszám kötelező. A gyártó, a modell, az állapot, valamint az IMEI vagy a sorozatszám megadása kötelező; elegendő a két egyedi azonosító egyikét megadni. Az ismert hibákat, javításokat, tartozékokat, terheket és aktiválási zárakat az Eladó köteles valósághűen közölni.
Adóazonosító jelet az ügyféllink nem kér. Az anyja neve csak külön igazolt szükségesség és megfelelő tájékoztatás mellett kérhető; az adásvétel ténye önmagában nem teszi általánosan kötelezővé. Bankszámlaszámot és számlatulajdonost csak átutalás választásakor kérünk. Az adatkezelési jogalapokat és megőrzést a külön adatkezelési tájékoztató tartalmazza; annak megismerése nem marketing-hozzájárulás. A későbbi bizonylathoz szükséges további adatokat külön bizonylatolási eljárásban kell rendezni.
A beküldés előtt minden beírt adat javítható. Beküldés után az ügyintézőtől kérhető javítás; elfogadott ajánlatot vagy aláírt dokumentumot érintő változás új dokumentumot és szükség esetén új elfogadást, aláírást igényel.

4.3. Átadás és bevizsgálás

A készülék személyesen a debreceni üzletben vagy előzetesen egyeztetett futárral adható át. A futár, a díjviselés, a csomagolási követelmények és a szállítási kockázat rendezése a feladás előtt írásban közölt egyedi feltételek szerint történik; az űrlap nem rendel automatikusan futárt és nem keletkeztet előre nem közölt szállítási díjat.
Átvételkor rögzítjük az azonosítót, a látható állapotot, a tartozékokat és az átvétel időpontját. Ellenőrizzük a működést, az állapotot, a zárakat és az értékesítési jogosultságot. A bevizsgálás határidejét és esetleges díját az átvétel előtt közöljük; előzetesen nem egyeztetett díjat nem számítunk fel. Javítás vagy előzetesen nem közölt adattörlés nem része automatikusan a felvásárlási vizsgálatnak.

4.4. Végleges ajánlat

A vizsgálat után a Vevő forintban meghatározott végleges vételárat és ajánlati határidőt közöl. Eltérő ár esetén az eltérés okát is megadja. Az egyedi ajánlat a felületen és a dokumentumban feltüntetett időpontig érvényes. Az Eladó kifejezetten elfogadhatja vagy elutasíthatja; hallgatása nem elfogadás. A megváltozott ajánlat új verziót és új elfogadást igényel.

4.5. Elektronikus szerződéskötés, nyomtatás nélkül

A linkes folyamatban a felek elektronikus írásbeli szerződéskötésben állapodnak meg. Az ajánlat felületi elfogadása az aláírási lépést indítja el. Az Eladó előbb letöltheti és ellenőrizheti a szerződést, az alkalmazandó felvásárlási feltételeket és a kapcsolódó tájékoztatót. A felvásárlási szerződéshez az 1., 2., 4., 6., 7. és 8. pont ügyletre vonatkozó rendelkezéseit csatoljuk; a szervizelési feltételek nem válnak a készülék-adásvétel részévé. A teljes közös ÁSZF pontos változatára archivált hivatkozás mutat.
A végleges PDF megfelelő elektronikus aláírással látható el, például az arra jogosult magánszemély DÁP digitális aláírásával vagy más megfelelő aláírási megoldással. Az eredeti elektronikus fájlt kell visszatölteni; a kinyomtatás, kézi aláírás és lefényképezés nem őrzi meg a PDF elektronikus aláírását. A Vevő ellenőrzi az aláírásokat, a dokumentum tartalmát és a képviseleti jogosultságot, és biztosítja a saját megfelelő aláírását.
A szerződés akkor jön létre, amikor a végleges dokumentumot mindkét fél megfelelően elektronikusan aláírta, és a mindkét aláírást tartalmazó példányt a másik fél rendelkezésére bocsátották. A puszta adatbeküldés, jelölőnégyzet, fájlfeltöltés önmagában nem teljesíti ezt az eljárást. Az alkalmazás a feltöltést és az ellenőrzés állapotát külön jelzi.
A mindkét fél által aláírt elektronikus eredeti az ügylet iratai között rendelkezésre áll; a hozzáférési link lejárta után azonosítást követően másolat kérhető. A Vevő az ügyletet egyedi azonosító alatt iktatja, az elfogadott ÁSZF-verziót a szerződés mellékleteként megőrzi.

4.6. Vételár és tulajdonátszállás

A végleges vételár a teljes, Eladónak fizetendő forintösszeg. A Vevő a fizetést a szerződés létrejötte és a készülék átvétele közül a későbbi időponttól számított 24 órán belül teljesíti. A választott mód szerint készpénzzel, az üzletben, vagy az Eladó által megadott bankszámlára történő átutalással fizet. Átutalásnál a teljesítés a jóváírás, készpénznél az igazolt átvétel. A 24 órás határidő naptári órákban értendő. Hibás fizetési adat esetén haladéktalanul egyeztetünk annak javításáról.
Utólagos, nem egyeztetett levonás nem alkalmazható. A tulajdonjog a teljes vételár megfizetésével és a készülék Vevő birtokába kerülésével száll át, a két feltétel közül a később teljesülő időpontban. Az átadás és a kifizetés bizonylatát az ügylethez kapcsoljuk. Az Eladó a rá irányadó adókötelezettségei teljesítéséért felel.

4.7. Eladói nyilatkozatok, fiókok és adatok

Az Eladó kijelenti, hogy jogosult a készülék értékesítésére, és közli az ismert terheket, finanszírozást, részletfizetést, szolgáltatói tiltást vagy más személy jogát. Nem tisztázott eredetű vagy értékesíthetőségű készülékre a Vevő nem köt automatikusan szerződést. Valótlan nyilatkozat és hibás teljesítés esetén a Ptk. szabályai irányadók; a felek az ismert és dokumentált hibákat az árban figyelembe veszik.
Átadás előtt az Eladó készítsen biztonsági mentést, távolítsa el a SIM-kártyát, jelentkezzen ki személyes fiókjaiból, és kapcsolja ki az Apple Lokátor/Find My, a Google- vagy más aktiválási zárat, valamint a vállalati felügyeletet. A személyes adatok törléséről az Eladó gondoskodik, a bevizsgáláshoz szükséges működőképességet egyeztetve. A Vevő által végzett törlés időpontját külön rögzítjük; adatmentési vagy helyreállítási szolgáltatás csak külön megállapodás tárgya.

4.8. Meghiúsulás és visszaadás

A szerződés létrejötte előtt az Eladó visszaléphet, a végleges ajánlatot elutasíthatja. Ha nem jön létre szerződés, az átvett készüléket indokolatlan késedelem nélkül, az egyeztetett átvételi vagy visszaküldési módon rendelkezésre bocsátjuk. A visszaküldés költsége és módja csak előzetesen közölt és elfogadott egyedi feltétel szerint terhelheti az Eladót. A visszaadás időpontját, állapotát és átvevőjét vagy küldeményazonosítóját rögzítjük.
A már létrejött adásvétel megszüntetésére és a hibás teljesítésre a Ptk. és az egyedi megállapodás irányadó. A magánszemély eladói szerepe nem azonos a vállalkozástól terméket vásárló fogyasztó szerepével; a fogyasztói vásárlás 14 napos elállási szabályát nem alkalmazzuk automatikusan erre az értékesítésre.

5. Fogyasztói elállás és felmondás a szerviznél

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szolgáltatási szerződésnél főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási, a szolgáltatás megkezdése után felmondási jog illeti meg a fogyasztót. Személyes üzleti megrendelésnél ilyen általános, indokolás nélküli 14 napos jog nem keletkezik automatikusan.
A 14 nap letelte előtti munkakezdést a fogyasztónak kifejezetten kérnie kell. A jog elvesztése nem következik be pusztán a javítás megrendelésével vagy megkezdésével: a szolgáltatás teljes teljesítéséhez, a jogszabály szerinti előzetes beleegyezéshez és tudomásulvételhez kötött. Megkezdett szolgáltatás felmondásakor csak a jogszabályi feltételek fennállásával követelhető arányos díj.
Az elállás vagy felmondás egyértelmű nyilatkozattal közölhető az 1. pont szerinti e-mail- vagy postai címen. A nyilatkozat tartalmazza a fogyasztó nevét, elérhetőségét, a szerződés vagy munkalap azonosítóját és a megszüntetési szándékot. Választható nyilatkozatminta: „Címzett: AppTrade Kft., 4235 Biri, Fő út 30., info@icaredebrecen.hu. Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi javítási szolgáltatásra kötött szerződés tekintetében. Szolgáltatás és munkalap azonosítója: …; szerződéskötés időpontja: …; fogyasztó neve és címe: …; dátum: …; aláírás (csak papíralapú nyilatkozatnál): …”. A minta használata nem kötelező, és az elállást/felmondást nem kell indokolni. A készülékét értékesítő magánszemély felvásárlási ügyletének megszüntetését a 4.8. pont rendezi.

6. Panasz és jogvita

Panasz személyesen az üzletben (4029 Debrecen, Csapó utca 54.), telefonon (+36 30 817 8178), e-mailben (info@icaredebrecen.hu) vagy a vállalkozás székhelyére írt levélben tehető, a munkalap vagy ügylet azonosítójának megjelölésével. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk és szükség szerint orvosoljuk; ha ez nem lehetséges vagy az ügyfél nem ért egyet, jegyzőkönyvet készítünk. Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül indokolt írásbeli választ adunk.
Fogyasztói jogvita esetén az arra jogosult ügyfél a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A vállalkozás az eljárásban a törvény szerint együttműködik. A debreceni ügyintézéshez kapcsolódó testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.; telefon: +36 52 500 743, +36 52 500 745; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; web: https://hbmbekeltetes.hu/ és https://bekeltetes.hu/. A konkrét ügy hatásköri és illetékességi feltételeit külön kell megítélni.
Fogyasztóvédelmi jogsértés miatt az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság kereshető meg; tájékoztatás: https://nkfh.gov.hu/ és https://kormanyhivatalok.hu/. A szerződéses igény bíróság előtt érvényesíthető. A panaszkezelés nem zárja ki a jogorvoslatot.

7. Felelősség

A felek a szerződésszegésért és az okozott kárért az alkalmazandó jogszabályok szerint felelnek. A vállalkozás a saját szerződésszegéséért fennálló felelősségét nem zárja ki általánosan, és a kötelező fogyasztói jogokat nem korlátozza. A készülék korábbi hibája, az ügyfél közrehatása és az adatmentés lehetősége az adott ügy bizonyított körülményei alapján vehető figyelembe. A bejelentett igényt egyedileg megvizsgáljuk.

8. Adatkezelés és alkalmazandó jog

A szerviz és a felvásárlás során végzett adatkezelés részletes feltételeit az adott folyamathoz tartozó adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az ÁSZF elfogadása nem általános adatkezelési vagy marketing-hozzájárulás. Az elektronikus dokumentumok eredetijének és a szükséges bizonylatoknak a megőrzése az alkalmazandó megőrzési rend szerint történik.
A nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az alkalmazandó fogyasztóvédelmi rendelkezések, továbbá az adott jogviszonyban irányadó 45/2014. (II. 26.) és 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók. Egy kikötés érvénytelensége nem teszi automatikusan alkalmazhatatlanná a szerződés többi, önállóan teljesíthető részét.

9. Verziók és megőrzött példányok

1.6 – 2026. október 12.: az üzemszerű webshophoz igazított hivatkozások és adatkezelési tájékoztatás. Megőrzött példány: https://icaredebrecen.hu/oldal/aszf-szerviz-2026-10-12-v16
1.5 – 2026. október 5.: szerviz- és felvásárlási feltételek, frissített adatkezelési tájékoztatóval. Megőrzött példány: https://icaredebrecen.hu/oldal/aszf-szerviz-2026-10-05-v15
1.4 – 2026. október 4.: 90 napos átvételi időszak, felszólítás és jogszerű rendezés; a felvásárlási melléklet elkülönítése; belső nyilvántartási és próbafolyamatok kihagyása. E változat megőrzött példánya: https://icaredebrecen.hu/aszf-archivum/aszf-1.4.html
1.3 – 2026. október 4.: közös szerviz- és készülékfelvásárlási feltételek, online szerződéskötés és 24 órás kifizetés. Megőrzött példány: https://icaredebrecen.hu/aszf-archivum/aszf-1.3.html
1.2 – 2026. május 14.: kép- és videófelvételi fejezet. A korábbi szöveg külön archivált példánya: https://icaredebrecen.hu/aszf-archivum/aszf-1.2.html
1.1 – 2026. május 14.; 1.0 – 2025. január 1.: a korábbi weboldal verziójegyzékében szereplő változatok. A 1.1 és 1.0 teljes szövegének elérhetőségét a verziójegyzék önmagában nem igazolja; konkrét korábbi ügyben a megőrzött munkalap és melléklete az irányadó.
A felvásárlásra alkalmazandó és elfogadott szöveget az ügylet PDF-mellékletében megőrizzük, a teljes közös változatot az archivált hivatkozás azonosítja. Későbbi weboldali módosítás nem írja át a korábban mentett vagy aláírt dokumentumot.