Adatkezelési tájékoztató – 2026. október 12.

Adatkezelési tájékoztató
Verzió: 3 · Közzététel: 2026. október 12.
A tájékoztató az iCare webshop, az elállási felület, valamint a szervizhez és készülékfelvásárláshoz kapcsolódó adatkezelésre vonatkozik. A webshopban leadott rendeléseket feldolgozzuk, a fizetéseket a választott módon kezeljük, a termékeket GLS vagy MPL szolgáltatással kiszállítjuk, illetve személyes átvételre előkészítjük. A megrendelésről, annak állapotáról, a fizetésről és az ügyintézésről a megadott e-mail-címen küldünk tájékoztatást.

1. Adatkezelő és kapcsolat

AppTrade Kft. (iCare Debrecen); székhely: 4235 Biri, Fő út 30.; üzlet: 4029 Debrecen, Csapó utca 54.; cégjegyzékszám: 15-09-088096; adószám: 28984940-2-15. Kapcsolat adatvédelmi ügyekben: info@icaredebrecen.hu, +36 30 817 8178. E kapcsolat nem jelenti külön adatvédelmi tisztviselő kijelölését.

2. Adatkörök, célok és jogalapok

2.1. Rendelés, szerződés és kapcsolattartás
Név, e-mail, telefonszám, számlázási és szállítási cím, céges vásárlásnál cégnév és adószám; rendelt termék, darabszám, állapot, ár, garanciafeltételek, választott fizetés és átvétel; rendelési állapot és a kapcsolódó levelek. Cél a rendelés előkészítése, teljesítése, kézbesítése és egyeztetése; jogalap a GDPR 6. cikk (1) b) pontja. Céges ügyintéző kapcsolati adatait a vállalkozások közötti ügyintézéshez fűződő jogos érdek alapján kezeljük, GDPR 6. cikk (1) f). A rendeléshez az elfogadott feltételek és a rendeléskori terméktájékoztatás másolatát megőrizzük.
2.2. Számlázás, számvitel
A bizonylat kiállításához, könyveléséhez és a fizetés igazolásához szükséges adatok kezelése jogi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) c), a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 165–169. §-a és az alkalmazandó adószabályok. A kifizetési bizonylat és a számla adatköre az ügylet jellegétől függ.
2.3. Elállás, panasz, jótállás és szavatosság
Név, elérhetőség, rendelési vagy más szerződésazonosító, a nyilatkozat és a beérkezés időpontja, érintett termékek, ügyintézési és visszatérítési adatok. Jogalap a GDPR 6. cikk (1) c) pontja: különösen a 45/2014. Korm. rendelet 22. §, a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § és a 19/2014. NGM rendelet szerinti kötelezettségek. Az elálláshoz indokot, bejelentkezést, marketing-hozzájárulást vagy kötelező telefonszámot nem kérünk. A megadott e-mail-címre igazolást küldünk, amely a beküldés után le is tölthető.
2.4. Szerviz és készülékfelvásárlás
A név és kapcsolati adatok, a készülék gyártója, modellje, IMEI-je vagy sorozatszáma, állapota, tartozékai, jelzett hibái, a munkalap vagy vételi ajánlat, ár, átadás, jóváhagyások és fizetés adatai szükségesek a szerződéshez; jogalap a GDPR 6. cikk (1) b). Átutalásos felvásárláskor bankszámlaszám és számlatulajdonos is szükséges. A felvásárlási alapűrlap nem kér adóazonosítót, okmánymásolatot vagy anyja nevét. Aláíráskor a szerződés eredeti elektronikus példányát és az ellenőrzéshez szükséges bizonyítékokat kezeljük. A részletes, ügylethez csatolt tájékoztató a felvásárlási linken megismerhető. A javítás céljából megismert készüléktartalmat nem használjuk marketingre; személyhez köthető felvétel ilyen felhasználásához külön megfelelő jogalap szükséges.
2.5. Fiók, kosár és önkéntes értesítések
Fióknál név, e-mail, jelszó egyirányú lenyomata, választható telefonszám, munkamenet és mentett címek; kosárnál termékek, mennyiségek, technikai azonosító. Cél a kért fiók és rendelési funkció, jogalap GDPR 6. cikk (1) b). Hírlevél és a külön kért kosáremlékeztető csak önkéntes hozzájárulás alapján működhet: GDPR 6. cikk (1) a). A hozzájárulás bármikor visszavonható; ez a korábbi kezelés jogszerűségét nem érinti. A vásárlás ezek elfogadása nélkül is lehetséges.
2.6. Biztonság és jogi igények
A hozzáférési és ügyleti naplók szükséges esemény-, időpont- és felhasználóadatait, az elfogadás bizonyítékát, indokolt esetben az IP-címet a visszaélések megelőzéséhez és jogi igények érvényesítéséhez kezeljük. Jogalap GDPR 6. cikk (1) f): a rendszer, az ügyfél és a vállalkozás védelme. Az elállási felület visszaéléskorlátozáshoz napi kulccsal képzett IP-lenyomatot használ, a nyilvános visszaigazolás ezt nem tartalmazza. A szükségességet és arányosságot felülvizsgáljuk; az érdekmérlegelés összefoglalója kérhető, és a saját helyzetedhez kapcsolódó okból tiltakozhatsz.

3. Címzettek és szolgáltatók

Tárhely: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.; hivatalos adatok és elérhetőség: https://tarhely.eu/kapcsolat/ és https://tarhely.eu/dokumentumok/aszf.pdf. A webes űrlapok, a kapcsolódó adatbázis és a dokumentumok tárhelyét biztosítja, adatfeldolgozóként.
Számlázás: KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu), adatfeldolgozóként a számla kiállításához és megőrzéséhez szükséges számlázási és ügyleti adatokkal. Tájékoztató: https://www.szamlazz.hu/adatvedelem. A webshopos adatbeküldés önmagában nem állít ki számlát.
Kiszállítás választásakor: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. vagy Magyar Posta Zrt. (MPL), a választott szállítási mód szerint. A címzett nevét, kézbesítési címét, szükséges kapcsolati adatait, a csomag és esetleges utánvét adatait kapják meg. Postai szolgáltatási adatkezelésükre saját tájékoztatójuk is irányadó: https://gls-group.com/HU/hu/adatkezelesi-tajekoztato/ és https://www.posta.hu/adatkezelesi_tajekoztato.
Könyvelési szolgáltató: a bizonylatok feldolgozására megbízott, titoktartásra köteles könyvelési szolgáltató; a feladatához szükséges szerződéses, számlázási és kifizetési adatokkal. Üzleti levelezési szolgáltató: az ügyintézési e-mailek továbbítását és tárolását biztosító szolgáltató. E két címzetti kategóriánál az alkalmazott szolgáltató aktuális neve és a rá vonatkozó részletek az info@icaredebrecen.hu címen kérhetők.
Online bankkártyás fizetés: SimplePay Zrt. (SimplePay). A fizetés elindításához az e-mail-címet, számlázási nevet, céges vásárlásnál a cégnevet, számlázási címet, telefonszámot, a regisztráció módját, rendelésszámot és fizetendő összeget továbbítjuk. A továbbítás célja a választott fizetés lebonyolítása; a részletes adatátadási tájékoztató a pénztárban is megismerhető. A teljes bankkártyaszám és biztonsági kód nem kerül a webshophoz. A szolgáltató tájékoztatója: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/. Átutalásnál a választott bank a pénzforgalmi művelethez szükséges adatokat kezeli.
Készletnyilvántartásnál a RepairDesk szolgáltatás vehet részt a szükséges készülék- és ügyleti adatok kezelésében; felvásárlásnál a továbbítás külön ügyintézői művelet. Az alapűrlap nem küld személyes adatot a piactér üzemeltetőjének. Hatóság vagy bíróság kizárólag megfelelő jogalap és megkeresés alapján kaphat adatot.
Az adatfeldolgozók csak a rájuk bízott feladathoz és utasításaink szerint kezelhetnek adatot; az önálló adatkezelők saját tájékoztatója is alkalmazandó. EGT-n kívüli továbbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti feltételekkel végezhető. A konkrét külföldi adattovábbítás címzettjéről, országáról és garanciáiról előzetes tájékoztatást kell adni; a szolgáltatás neve önmagában nem igazolja e feltételek teljesülését.

4. Megőrzés

A számviteli elszámolást alátámasztó bizonylatokat legalább 8 évig kell megőrizni a számviteli törvény 169. § alapján. Ez nem terjed ki automatikusan minden technikai naplóra, félbehagyott űrlapra vagy készülékfotóra. A nem számviteli szerződéses és igényérvényesítési adatokat főszabály szerint a teljesítéstől vagy lezárástól 5 évig kezeljük, az elévülést módosító körülmények és folyamatban lévő jogvita figyelembevételével. A panaszjegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig őrizzük. A határidő végén a fennmaradó jogalapot felülvizsgáljuk, és indokolatlan további tárolás helyett törlünk vagy anonimizálunk.
A fiók adatai a fiók megszüntetéséig szükségesek; a külön jogalapon megőrzendő rendelési és bizonylati adatok ettől elkülönülnek. A kosár érvényessége az utolsó aktivitástól 90 nap, a bejelentkezési munkameneté 30 nap; a sütiválasztást 1 évig őrzi a böngésző. Hírlevél- és emlékeztetőadatot a hozzájárulás visszavonásáig kezelünk; a hozzájárulás bizonyítéka indokolt jogi igényhez elkülönítve őrizhető meg.
Meghiúsult felvásárlásnál a lezárástól, félbehagyott adatbekérésnél a link lejárta vagy utolsó módosítása közül a későbbi időponttól 90 nap elteltével törlési felülvizsgálat következik. Aláírt irat, kifizetés, vissza nem adott készülék vagy konkrét jogvita esetén külön ellenőrzés szükséges. A törlés nem írhat át korábbi szerződést; szükséges javítás új, kapcsolt iratként készül.
Az elektronikus iratokhoz csak jogosult személyek férhetnek hozzá. A biztonsági mentésből történő helyreállításkor a korábbi törléseket újra érvényesíteni kell. A biztonsági mentések a működés helyreállítását szolgálják; a szerződéses és számviteli iratok megőrzésére a rájuk vonatkozó fenti határidők irányadók. A helyesbítést új, az eredetihez kapcsolt irattal végezzük.

5. Sütik és külső mérés

A kosárhoz, bejelentkezéshez és sütiválasztáshoz szükséges technikai tárolás biztosítja a kért szolgáltatást. A látogatottság és a vásárlási folyamat elemzésére Google Analytics 4-et használunk, kizárólag a statisztikai sütik előzetes engedélyezése után. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) a), önkéntes hozzájárulás. A mérés oldal- és termékmegtekintéseket, kosárműveleteket, rendelési értéket és szervizes érdeklődési eseményeket, valamint technikai böngészőadatokat dolgoz fel. A webshop saját mérési eseményeiben nevet, e-mail-címet, telefonszámot és titkos hozzáférési linket nem továbbít. A Google hálózati kapcsolaton keresztül technikai adatokat is megkap. A Google-szolgáltatás európai szolgáltatója a Google Ireland Limited; tájékoztató: https://policies.google.com/technologies/partner-sites. A _ga és _ga_* sütik ezen a webhelyen legfeljebb 365 napos, használatkor megújuló lejárattal működnek. Az icare:analytics:* helyi tároló az ismételt eseményküldést akadályozza meg, és a böngésző webhelyadatainak törléséig marad meg. A hozzájárulás visszavonásával az új mérési események küldése leáll; a korábban elküldött adatok és a már tárolt böngészőadatok nem törlődnek automatikusan. A jelenlegi mérés nem aktivál hirdetési pixelt, Google Signals adatgyűjtést vagy személyre szabott hirdetést. A sütiválasztás a láblécből újranyitható. Más weboldal, így a szerviz önálló honlapjának mérése külön tájékoztatás tárgya.

6. Jogaid és jogorvoslat

Kérhetsz hozzáférést és másolatot, helyesbítést, a feltételek fennállásakor törlést, korlátozást és adathordozhatóságot; jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhatsz, hozzájárulásodat visszavonhatod. A számviteli irat jogszabályi megőrzése törlési kérelem esetén is szükséges lehet. Kérelem: info@icaredebrecen.hu. A jogosultság ellenőrzéséhez arányos azonosítást kérhetünk; indokolatlanul okmánymásolatot nem kérünk.
Főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy több kérelemnél a GDPR szerinti hosszabbításról az első hónapon belül indoklással értesítünk. Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, https://naih.hu; bírósági jogorvoslat is igénybe vehető.

7. Adatmegadás és döntés

A kötelezőként jelölt, szerződéshez vagy jogi kötelezettséghez szükséges adatok hiánya akadályozhatja az ügyintézést. Az opcionális adatok elhagyása nem hátrány. Az ÁSZF elfogadása és a tájékoztató megismerése nem általános adatkezelési hozzájárulás. A felvásárlás végleges vételi döntését munkatárs hozza meg; kizárólag automatizált, joghatással járó döntést e folyamatban nem alkalmazunk. Adatkezelési változáskor új tájékoztatót teszünk közzé; a korábbi ügylethez mentett példányt megőrizzük.