Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az iCare Debrecen (a továbbiakban: Szolgáltató) és a icaredebrecen.hu weboldalt használó, illetve a Szolgáltató szervizelési vagy iPhone felvásárlási szolgáltatását igénybe vevő természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) közötti jogviszony szabályait tartalmazzák.

1. A Szolgáltató adatai

• Cégnév: AppTrade Kft. (üzlet kereskedelmi neve: iCare Debrecen)
• Székhely / üzlet: 4029 Debrecen, Csapó utca 54.
• Cégjegyzékszám: 15-09-088096
• Adószám: 28984940-2-15
• Nyilvántartó bíróság: Nyíregyházi Törvényszék Cégbírósága
• Telefon: +36 30 817 8178
• E-mail: info@icaredebrecen.hu

2. Az ÁSZF hatálya és módosítása

A jelen ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott valamennyi szolgáltatásra (szervizelés, használt iPhone felvásárlás, kapcsolódó tanácsadás) érvényes. A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF egyoldalú módosításának jogát; a változások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

3. A szervizelési szolgáltatás

3.1. A javítási megrendelés

Az Ügyfél a készülék személyes beadásával, telefonon vagy e-mailben történő bejelentkezéssel kezdeményezi a javítást. A Szolgáltató a készülék állapotfelmérése után közöl az Ügyféllel tájékoztató árajánlatot, amely az Ügyfél írásbeli vagy szóbeli jóváhagyásával válik elfogadottá.

3.2. Árak, fizetés

A weboldalon és az üzletben feltüntetett árak bruttó, tájékoztató jellegű árak, és tartalmazzák a munkadíjat és az általános forgalmi adót. A végleges ár a készülék személyes felmérése után kerül rögzítésre. A fizetés készpénzben vagy bankkártyával történhet a javítás átvételekor.

3.3. Jótállás / garancia

A Szolgáltató az alábbiak szerint vállal jótállást:

• Használt készülékek esetében: 90 nap
• Javításra leadott készülékekbe beépített utángyártott alkatrészekre: 90 nap
• Eredeti Apple alkatrészekre a gyártó által biztosított 90 nap jótállás érvényes

A javítás új, vagy teljesítmény és megbízhatóság szempontjából az újjal egyenértékű használt alkatrészek felhasználásával történik. A pontos jótállási idő a javítási munkalapon és a számlán is szerepel.

A Szolgáltató nem vállal jótállást az alábbi esetekben:

• Idegen beavatkozás vagy szakszerűtlen kezelés okozta hibák
• Nem megfelelő üzemeltetési körülményekből eredő hibák
• Beázás vagy folyadékkárból eredő hibák — kivéve, ha azt mindkét fél által aláírt külön írásbeli megállapodásban rögzítették

3.4. Felelősség kizárása szervizelés során

Tulajdonjog. A szervizben átvett eszközök tulajdonjogát nem áll módunkban lekövetni. A készüléket átadó személyt terheli az esetleges jogvita.

Szoftverek jogtisztasága. Az eszközön lévő szoftverek jogtisztaságáért minden tekintetben az Ügyfél a felelős.

Adatvesztés. A Szolgáltató a javítás közben történt szoftverhibákért, adatvesztésekért nem vállal felelősséget. Az Ügyfél felelőssége a készülék adatainak biztonsági mentése a javítás előtt.

Át nem észlelt károsodások. Az átvétel során nem észlelt károsodások (beázás, fizikai vagy szoftveres sérülés, szakszerűtlen javítás) rögzítésének hiánya nem zárja ki azok átvételkori meglétét.

Rejtett sérülések. A sérülést szenvedett készülékek — külső sérülésnyomok nélkül is — szoftverfrissítés vagy javítás során működésképtelenné válhatnak, amiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

Beázott készülékek. Beázott készülékek bevizsgálása vagy tisztítása során a leadás előtt még működőképes készülék vagy alkatrészek működésképtelenné válhatnak. Az ilyen sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Beázott készülékek a javítás után is tönkremehetnek a rejtett, korrózió okozta sérülések miatt — ezért a beázott készülékekre a Szolgáltató nem tud garanciát vállalni, amennyiben azt mindkét fél által aláírt külön írásbeli megállapodás nem rögzíti.

3.5. Kiszerelt alkatrészek és elektronikai hulladék

Alapeset. A javítás során kiszerelt (hibás vagy lecserélt) alkatrész a Szolgáltatónál marad. A Szolgáltató gondoskodik a környezetbarát ártalmatlanításáról a hatályos hulladékgazdálkodási szabályoknak megfelelően. A régi alkatrész a leszerelés pillanatában a hatályos hulladéktörvény értelmében hulladéknak minősül.

Kivétel — az Ügyfél kéri a régi alkatrészt. Ha az Ügyfél a kiszerelt alkatrészre igényt tart (pl. szakvélemény céljából, bizonyítékként, vagy bármely egyéb okból), ezt köteles a javítás megkezdése előtt írásban jelezni.

Eltérő árképzés. Mivel egyes alkatrészek esetében a Szolgáltató elesik a betétdíjtól (felújítható reman-alkatrészek visszaadásánál) vagy extra költsége keletkezik a veszélyes hulladékkezelésből (pl. akkumulátor, kijelző), ezt a többletköltséget a Szolgáltató beépítheti a munkadíjba vagy az alkatrész árába.

3.6. Át nem vett készülék

Amennyiben az Ügyfél a javítás elkészültéről szóló értesítéstől számított 90 napon belül nem veszi át a készüléket, a Szolgáltató tárolási díjat számolhat fel. 180 nap után a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint a Szolgáltató a készüléket értékesítheti.

3.7. Munkalapon történő elfogadás

Az Ügyfél a készülék leadásakor a javítási munkalap aláírásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF aktuális verzióját (a munkalapon feltüntetett verziószám és hatálybalépési dátum szerint) megismerte, elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A munkalapon szereplő ÁSZF-verzió mindenkor visszakereshető a https://icaredebrecen.hu/aszf címen elérhető verziókövetési táblázatban.

3.8. Videó- és képfelvétel készítése oktatási és marketing célból

A Szolgáltató a szervizbe leadott készülékek hibajelenségéről és a javítás folyamatáról videó- vagy fényképfelvételt készíthet, melyeket oktatási, szakmai és marketing célból (pl. közösségi média, weboldal, oktatóanyag, esettanulmány) felhasználhat.

A felvételek készítésekor a Szolgáltató az alábbiakra kötelezi magát:

• A készülék egyedi azonosítói (IMEI, sorozatszám) a felvételeken nem jelennek meg, vagy felismerhetetlenné kerülnek téve.
• Az Ügyfél személyes adatai (képernyőtartalom, fényképek, üzenetek, fiókok, kontaktok stb.) nem jelennek meg a felvételeken; szükség esetén kitakarjuk vagy elhomályosítjuk azokat.
• A felvételeken kizárólag a hibajelenség, az alkatrészek és a javítási műveletek láthatók.

Az Ügyfél a munkalap aláírásával előzetesen hozzájárul a fenti módon készített és felhasznált felvételekhez. Ha az Ügyfél nem járul hozzá a felvételek készítéséhez, ezt a készülék leadásakor írásban köteles jelezni — ebben az esetben a Szolgáltató felvételt nem készít az adott javításról.

4. Az iPhone felvásárlási szolgáltatás

4.1. A becsült árajánlat

A felvasarlas.html oldalon működő kalkulátor tájékoztató jellegű becsült árat ad a megadott modell, tárhely és állapot alapján. A becsült ár nem köti a Szolgáltatót, és a végleges felvásárlási ár a készülék személyes felmérésétől függ.

4.2. A felvásárlás menete

• Az Ügyfél kitölti a kalkulátort és az ajánlatkérő űrlapot.
• A Szolgáltató 1 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel.
• A készülék átvétele történhet személyesen (üzletben) vagy futárral.
• A felmérés után a Szolgáltató kötelező érvényű végleges árat ajánl fel, amelyet az Ügyfél elfogadhat vagy elutasíthat.
• Elfogadás esetén a kifizetés készpénzben (üzletben) vagy banki átutalással 24 órán belül történik.

4.3. Az Ügyfél kötelezettségei

Az Ügyfél a felvásárlás előtt köteles:

• Az Apple ID / iCloud fiókból kijelentkezni, a "Find My" funkciót kikapcsolni.
• A személyes adatait a készülékről eltávolítani (gyári visszaállítás javasolt).
• A készülékre vonatkozóan valós állapotot megadni.
• Garantálni, hogy a készülék a saját tulajdona, nem lopott, nem zárolt.

5. Elállási jog

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a távollévők között kötött szerződés esetén az Ügyfél 14 napos elállási joggal élhet. Mivel a felvásárlás az Ügyfél által átadott készülék beérkezésével és értékelésével indul, az elállási jog gyakorlására a kifizetés előtti időszakban van lehetőség. A javítási szolgáltatás megrendelése az Ügyfél jóváhagyásával az elállási jog elvesztésével jár (a szolgáltatás megkezdése).

6. Panaszkezelés

Az Ügyfél panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• Személyesen az üzletben: 4029 Debrecen, Csapó utca 54.
• Telefonon: +36 30 817 8178
• E-mailben: info@icaredebrecen.hu

A Szolgáltató a beérkezett panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

6.1. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat. Az iCare Debrecen székhelye szerint illetékes:

• Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
  4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
  Telefon: +36 52 500-710 · E-mail: bekelteto@hbkik.hu

7. Felelősség

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a javításra leadott készüléken tárolt adatok elvesztéséért. Az Ügyfél felelőssége a készülék adatainak biztonsági mentése a javítás előtt.

8. Vegyes rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

9. Verziókövetés

Az ÁSZF minden módosítása új verziószámmal és új hatálybalépési dátummal kerül közzétételre. A munkalapokon mindenkor a leadás napján hatályos verzió szerepel — ezt az Ügyfél a munkalap aláírásával fogadja el.

Tájékoztató jellegű dokumentum. Jogi vita esetén az érintett ÁSZF-verzió a munkalapon szereplő verziószám alapján visszakereshető.